Política de frete

🚚 Política de Frete – Klic Smart

A Klic Smart trabalha com fornecedores nacionais e internacionais no modelo dropshipping, oferecendo produtos inovadores e soluções inteligentes.
Nossa Política de Frete foi criada para esclarecer os prazos, custos e responsabilidades relacionados ao envio dos pedidos.

1. Prazo de Processamento

  • Todos os pedidos passam por um prazo de processamento interno de 1 a 5 dias úteis, necessário para confirmação de pagamento, separação e envio junto aos fornecedores.

2. Prazo de Entrega

Os prazos variam conforme a origem do produto e o endereço do cliente:

  • Produtos nacionais: entrega estimada entre 7 e 20 dias úteis;

  • Produtos internacionais: entrega estimada entre 15 e 45 dias úteis;

  • Regiões de difícil acesso ou remotas podem ter prazo adicional.

⚠️ Importante: esses prazos são estimativas fornecidas pelos nossos parceiros logísticos. Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greve, fiscalização alfandegária ou logística das transportadoras.

3. Custos de Frete

  • O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o peso, dimensões e local de entrega;

  • Em algumas promoções, a Klic Smart pode oferecer frete grátis, o que será informado no momento da compra.

4. Código de Rastreamento

  • Todos os pedidos possuem um código de rastreio, enviado ao cliente por e-mail ou WhatsApp após o despacho;

  • O rastreamento pode levar até 7 dias úteis para começar a apresentar movimentações no sistema da transportadora.

5. Responsabilidades

  • É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. Dados incorretos podem gerar atrasos ou devolução do pedido;

  • Caso a entrega não seja concluída por erro nos dados fornecidos, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

6. Produtos Internacionais e Alfândega

  • Para pedidos internacionais, pode haver cobrança de taxas alfandegárias ou impostos, conforme a legislação brasileira;

  • Essas taxas são de responsabilidade do cliente.

7. Atrasos e Extravio

  • Em casos de atrasos superiores a 90 dias úteis ou extravio confirmado pela transportadora, o cliente poderá solicitar reembolso integral ou o reenvio do produto.

8. Contato

Se tiver dúvidas sobre prazos, valores ou status de entrega, entre em contato pelos canais oficiais:

📧 E-mail: atendimento@klicsmart.com
📱 WhatsApp: (85) 99814-7234